La Institución
Misión
Ofrecer servicios en la Inscripción y Certificación de Propiedad y Mercantil, garantizando la seguridad jurídica, la publicidad registral y los derechos de las personas con respecto a los actos y contratos del cantón Rumiñahui, mediante la administración eficiente, transparente y tecnológica de los registros públicos, conforme a los principios de legalidad, accesibilidad, calidad y transparencia, en coordinación con el Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos y el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Rumiñahui
Visión
Ser una institución moderna, confiable y tecnológicamente integrada, referente nacional por la calidad, transparencia e innovación en la gestión registral de la propiedad y mercantil, contribuyendo al desarrollo económico y la seguridad jurídica del cantón Rumiñahui, ofreciendo servicios en línea seguros y eficientes, respaldados por procesos transparentes y un equipo humano capacitado y comprometido.
Política de la calidad
Satisfacer los requerimientos de los usuarios a través de servicios registrales de calidad en línea, seguros y eficientes en la Inscripción y Certificación de Propiedad y Mercantil del Cantón Rumiñahui, garantizando seguridad jurídica de la información, enfocados al mejoramiento continuo de los procesos, con personal altamente capacitado y comprometido.
Objetivos de la calidad
Objetivo
Meta
Determinar el nivel de satisfacción del cliente externo
Mayor o igual al 93% de clientes satisfechos
Atender las denuncias, quejas y reclamo.
100% de quejas y reclamos atendidos.
Contar con capital humano capacitado para la ejecución de los procesos del Registro.
Mayor o igual al 95% de cumplimiento del plan de capacitación.
Contar con capital humano calificado para la ejecución de los procesos del Registro.
Contar con capital humano calificado para la ejecución de los procesos del Registro.
Garantizar seguridad jurídica en los actos registrales.
Mayor o igual al 99% de seguridad jurídica en los actos registrales.
Nuestros
Valores
Las Instituciones enmarcadas en el plan nacional, implementan valores que rigen el desarrollo eficiente y eficaz de los servicios públicos, el Registro Municipal de la Propiedad y Mercantil del cantón Rumiñahui establece como valores:
Integridad
Las actuaciones y conductas del personal del Registro de la Propiedad y Mercantil del cantón Rumiñahui, deben realizarse sobre la base de la honradez, honestidad y verdad, con probidad, rectitud y justicia para ejercer la rectoría de las políticas laborales, generando un ambiente de confianza y seguridad.
Transparencia
Las y los servidores y trabajadores del Registro de la Propiedad y Mercantil del cantón Rumiñahui, deberán ajustar a su conducta al derecho que tiene la sociedad de estar informada de forma clara, precisa y veraz sobre la actividad operativa y administrativa que realiza el Registro de la Propiedad y Mercantil del cantón Rumiñahui, generando un ambiente de confianza y seguridad.
Calidad
Las y los servidores y trabajadores, deberán mantener una actitud orientada al servicio y lograr el cumplimiento de sus objetivos y el desarrollo organizacional con eficiencia y eficacia, obteniendo resultados de calidad.
Productividad
Las y los servidores públicos y trabajadores en general, utilizarán de forma efectiva cada elemento de producción, con una actitud mental en búsqueda constante de mejora continua, basados en la convicción de que se puedan realizar de mejor manera las actividades y de este modo aplicar nuevas técnicas y metodologías.
Confidencialidad
Las y los servidores públicos y trabajadores del Registro de la Propiedad y Mercantil del cantón Rumiñahui, estarán obligados a guardar reserva sobre los documentos, hechos e información a la que tienen acceso y conocimiento en razón del ejercicio del cargo, según lo dispuesto en la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública y demás normativa aplicable; adoptando todas las medidas necesarias, a fin de que las denuncias o inquietudes se manejen de manera confidencial, reservada y/o anónima.
Vocación de servicio
Las y los servidores y trabajadores del Registro de la Propiedad y Mercantil del cantón Rumiñahui, deben mantener una permanente actitud de servicio a los demás, entregando a los usuarios internos y externos, productos y servicios de calidad que superen las expectativas; brindando además un trato justo, igualitario, cálido, respetuoso, cordial y amable.
Puntualidad
Las y los servidores públicos y trabajadores, deben ser ejemplo de puntualidad y llegar a tiempo a cumplir los compromisos adquiridos.
Objetivo general
Objetivos estratégicos
- Fortalecer la seguridad jurídica y la fe pública registral, asegurando la integridad, veracidad y legalidad de los actos y contratos inscritos, conforme a la Constitución, Ley de Registro y la normativa legal vigente, garantizando servicios registrales eficientes, accesibles y de calidad, centrados en la ciudadanía, bajo criterios de transparencia e inclusión.
- Modernizar la gestión institucional mediante la implementación de sistemas informáticos estandarizados, interconectados y seguros, que permitan la interoperabilidad con otras entidades, fomentando la innovación y transformación digital, para la simplificación de trámites y la gestión documental electrónica.
- Fortalecer las capacidades técnicas y administrativas del talento humano, promoviendo la capacitación continua, la ética pública y la excelencia en el servicio, impulsando la sostenibilidad institucional y la gestión responsable de los recursos, asegurando la autonomía administrativa, financiera y tecnológica del Registro.
